Что означает проверка
Регистрация и подтверждённый email сами по себе не делают водителя проверенным. Метка относится только к прямо названному факту; пока отдельная проверка личности или документов не выполнена, CARAVAN не показывает её как выполненную.
Профиль
Статус анкеты и действия модерации, а не паспортная гарантия личности.
Автомобиль
Фотографии проходят закрытую проверку и публикуются только после удаления видимого номера.
История
Отзывы должны быть связаны с подтверждённым участием в конкретной поездке.
До того как согласиться
- Сравните имя, фотографию автомобиля и номер машины при встрече.
- Уточните промежуточные города, багаж, остановки, время в пути и всех водителей.
- Не передавайте документы, коды из писем и банковские данные в переписке.
- Не соглашайтесь на внезапно изменившийся автомобиль или неизвестного водителя.
- Сообщите близкому человеку маршрут и ожидаемое время прибытия.
Как открываются контакты
Телефон и WhatsApp не должны находиться в публичном профиле. Контакт открывается только в разрешённом сценарии и записывается в историю доступа. Точный адрес встречи также не публикуется в каталоге.
Деньги, ссылки и границы
CARAVAN не принимает оплату за бронирование и не присылает ссылки для залога или «подтверждения места». Не передавайте коды входа и не переводите деньги незнакомому человеку под давлением. Для международной поездки самостоятельно проверяйте актуальные требования к въезду, транзиту, автомобилю, страховке, багажу и документам ребёнка по официальным источникам соответствующих стран. Публикация маршрута не подтверждает, что пересечение конкретной границы разрешено.
Сообщить о проблеме
Для события, связанного с поездкой, используйте обращение из кабинета: так оно сохраняет связь с маршрутом и участниками. Если войти невозможно, напишите в поддержку, не прикладывая лишние документы и коды. Подробный порядок опубликован в разделе «Жалобы и модерация».
Если возникла непосредственная угроза
Сначала обратитесь в местные экстренные службы и обеспечьте собственную безопасность. Жалоба в CARAVAN помогает ограничить профиль и сохранить сведения для проверки, но не заменяет полицию, медицинскую или дорожную помощь.